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취소 및 환불 정책

KSAJU.AI 결제 취소 및 환불 정책

최종 수정일: 2026년 4월 6일 | 시행일: 2026년 4월 6일

제1조 (크레딧 충전 상품 안내)

KSAJU.AI는 AI 사주 분석 프리미엄 서비스 이용을 위한 크레딧 충전 서비스를 제공합니다.

패키지크레딧보너스금액
체험팩502,500원
기본팩10+25,000원
인기팩25+510,000원
알뜰팩55+1520,000원

* 1회 충전 최대 금액: 100,000원

제2조 (크레딧 사용처)

충전된 크레딧은 아래 AI 프리미엄 서비스 이용 시 차감됩니다.

서비스필요 크레딧
AI 상담1 크레딧
월운 분석1 크레딧
신년운세2 크레딧
대운분석2 크레딧
궁합 심층 분석3 크레딧
지인 심층분석3 크레딧
심층 리포트5 크레딧

* 퀵분석(3회/일), 오늘 일진(1회/일), 궁합 계산은 무료입니다.

제3조 (크레딧 이용기간)

  1. 충전된 크레딧의 이용기간은 결제시점으로부터 1년(365일)입니다.
  2. 이용기간 경과 후 미사용 크레딧은 자동 소멸되며, 소멸된 크레딧에 대한 환불은 불가합니다.
  3. 보너스로 지급된 크레딧도 동일한 이용기간이 적용됩니다.

제4조 (결제 취소 및 환불)

  1. 크레딧 구매 이후 환불은 결제가 이루어진 수단으로 진행됩니다.
  2. 미사용 크레딧 전액 환불: 구매일로부터 7일 이내, 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
  3. 일부 사용 크레딧 환불: 크레딧을 일부 사용한 경우, 미사용분에 대해 아래 산식에 따라 환불됩니다.
    환불 금액 = (잔여 크레딧 / 총 충전 크레딧) × 결제금액
    * 보너스 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
  4. 이미 사용한 크레딧은 취소 및 환불이 불가합니다.
  5. 환불 가능 기한은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다.

제4조의2 (비회원 단건 상품: 2027 신년운세 + 심층분석)

  1. 로그인 없이 결제하는 단건 상품으로, 결제 즉시 리포트 생성이 시작되는 디지털 콘텐츠입니다. 구매자는 결제 전 청약철회 제한에 동의하며, 결제 후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항).
  2. 리포트 생성에 반복 실패하여 결과를 제공하지 못한 경우 결제가 자동 취소(전액 환불)됩니다.
  3. 입력 오류(생년월일·시간·성별)로 다른 사주의 리포트가 생성된 경우, 리포트 열람 전이라면 이메일로 요청 시 환불합니다.
  4. 결과는 결제일로부터 90일간 결과 링크로 열람할 수 있으며, 이후 입력 정보와 함께 파기됩니다.
  5. 환불 신청은 제6조의 방법(이메일)으로 하며, 결제 영수증의 주문번호를 함께 알려 주세요.

제5조 (포인트 양도 제한)

  1. 충전된 크레딧(포인트)은 회원 간 양도가 불가합니다.
  2. 크레딧은 구매한 계정에서만 사용할 수 있습니다.

제6조 (환불 신청 방법)

  1. 환불은 이메일(support@loagreen.com)로 신청합니다.
  2. 신청 시 주문번호, 결제일, 환불 사유를 기재해 주세요.
  3. 환불 처리는 영업일 기준 3일 이내 완료됩니다.
  4. 카드사 사정에 따라 환불 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

환불 문의

서비스명: KSAJU.AI (로아그린)
이메일: support@loagreen.com
전화: 010-5114-4714