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취소 및 환불 정책
KSAJU.AI 결제 취소 및 환불 정책
최종 수정일: 2026년 4월 6일 | 시행일: 2026년 4월 6일
제1조 (크레딧 충전 상품 안내)
KSAJU.AI는 AI 사주 분석 프리미엄 서비스 이용을 위한 크레딧 충전 서비스를 제공합니다.
| 패키지 | 크레딧 | 보너스 | 금액 |
|---|---|---|---|
| 체험팩 | 5 | 0 | 2,500원 |
| 기본팩 | 10 | +2 | 5,000원 |
| 인기팩 | 25 | +5 | 10,000원 |
| 알뜰팩 | 55 | +15 | 20,000원 |
* 1회 충전 최대 금액: 100,000원
제2조 (크레딧 사용처)
충전된 크레딧은 아래 AI 프리미엄 서비스 이용 시 차감됩니다.
| 서비스 | 필요 크레딧 |
|---|---|
| AI 상담 | 1 크레딧 |
| 월운 분석 | 1 크레딧 |
| 신년운세 | 2 크레딧 |
| 대운분석 | 2 크레딧 |
| 궁합 심층 분석 | 3 크레딧 |
| 지인 심층분석 | 3 크레딧 |
| 심층 리포트 | 5 크레딧 |
* 퀵분석(3회/일), 오늘 일진(1회/일), 궁합 계산은 무료입니다.
제3조 (크레딧 이용기간)
- 충전된 크레딧의 이용기간은 결제시점으로부터 1년(365일)입니다.
- 이용기간 경과 후 미사용 크레딧은 자동 소멸되며, 소멸된 크레딧에 대한 환불은 불가합니다.
- 보너스로 지급된 크레딧도 동일한 이용기간이 적용됩니다.
제4조 (결제 취소 및 환불)
- 크레딧 구매 이후 환불은 결제가 이루어진 수단으로 진행됩니다.
- 미사용 크레딧 전액 환불: 구매일로부터 7일 이내, 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 일부 사용 크레딧 환불: 크레딧을 일부 사용한 경우, 미사용분에 대해 아래 산식에 따라 환불됩니다.환불 금액 = (잔여 크레딧 / 총 충전 크레딧) × 결제금액
* 보너스 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다. - 이미 사용한 크레딧은 취소 및 환불이 불가합니다.
- 환불 가능 기한은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다.
제4조의2 (비회원 단건 상품: 2027 신년운세 + 심층분석)
- 로그인 없이 결제하는 단건 상품으로, 결제 즉시 리포트 생성이 시작되는 디지털 콘텐츠입니다. 구매자는 결제 전 청약철회 제한에 동의하며, 결제 후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항).
- 리포트 생성에 반복 실패하여 결과를 제공하지 못한 경우 결제가 자동 취소(전액 환불)됩니다.
- 입력 오류(생년월일·시간·성별)로 다른 사주의 리포트가 생성된 경우, 리포트 열람 전이라면 이메일로 요청 시 환불합니다.
- 결과는 결제일로부터 90일간 결과 링크로 열람할 수 있으며, 이후 입력 정보와 함께 파기됩니다.
- 환불 신청은 제6조의 방법(이메일)으로 하며, 결제 영수증의 주문번호를 함께 알려 주세요.
제5조 (포인트 양도 제한)
- 충전된 크레딧(포인트)은 회원 간 양도가 불가합니다.
- 크레딧은 구매한 계정에서만 사용할 수 있습니다.
제6조 (환불 신청 방법)
- 환불은 이메일(support@loagreen.com)로 신청합니다.
- 신청 시 주문번호, 결제일, 환불 사유를 기재해 주세요.
- 환불 처리는 영업일 기준 3일 이내 완료됩니다.
- 카드사 사정에 따라 환불 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
환불 문의
서비스명: KSAJU.AI (로아그린)
이메일: support@loagreen.com
전화: 010-5114-4714